问一个京东退货的事

dengdeng · 发表于 2024-7-2 14:07:42

前几天在京东买了一个椭圆机，装上去之后感觉太大了，但原来产品包装给别的阿姨收走了。也就是无原包装了

于是在网上花了170定的加厚箱子，之后申请退货(之前定箱子时候已经和店铺客服说过没有原包装和里面的泡沫)。

退回快递费用450多，重60kg但德邦按体积算，运费险自动出了
但是目前厂家那边拒收了，现在咋办？感觉挺棘手的

szkin · 发表于 2024-7-2 14:09:51

好像你问题多点。可以7天无理由不代表可以把人家箱子扔了。有成本的。
跟他协商包装成本把。（可以死杠承诺的没包装可以退证据）

dengdeng · 发表于 2024-7-2 14:12:03

szkin 发表于 2024-7-2 14:09
好像你问题多点。可以7天无理由不代表可以把人家箱子扔了。有成本的。
跟他协商包装成本把。 ...

对对，包装成本我可以出，和客服说过了，那是我的问题没办法，但是现在仓库拒收了。就怕到时候这玩意又送回来我这边的话，那就更麻烦了，所以想问下有什么方法解决的。

大侠饶命 · 发表于 2024-7-2 14:13:10

没有原包装退货就自求多福吧，不过客服同意你用别的包装店铺却不同意给你退款这是什么操作？

dengdeng · 发表于 2024-7-2 14:22:09

大侠饶命发表于 2024-7-2 14:13
没有原包装退货就自求多福吧，不过客服同意你用别的包装店铺却不同意给你退款这是什么操作？ ...

应该是一个是店铺，一个是厂家，

szkin · 发表于 2024-7-2 14:24:03

dengdeng 发表于 2024-7-2 14:12
对对，包装成本我可以出，和客服说过了，那是我的问题没办法，但是现在仓库拒收了。就怕到时候这玩意又送 ...

赶紧JD高级客服介入（不行的话反应到北京工商或者黑猫）。物流那边说要退回来的话你先稳下。

来来回回成本高的话都给物流赚了。后期更难撕。

xiaomanbu · 发表于 2024-7-2 14:40:00

如果是pdd，估计已经退款了

会呼吸的痛 · 发表于 2024-7-2 14:42:30

吃一堑长一智吧

赵博士 · 发表于 2024-7-2 14:43:13

xiaomanbu 发表于 2024-7-2 14:40
如果是pdd，估计已经退款了

还得赔500优惠券

caddy · 发表于 2024-7-2 14:46:25

xiaomanbu 发表于 2024-7-2 14:40
如果是pdd，估计已经退款了

等你遇到pdd买东西，15天后又一年不到，出了质量问题能找售后再吹

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